Akun & Verifikasi

FAQ seputar akun dan verifikasi layanan Cashirly.

Umum

Apa itu Cashirly?

Cashirly adalah platform orkestrasi pembayaran online yang memudahkan bisnis menerima dan mengelola transaksi melalui berbagai metode pembayaran dengan satu integrasi.

Apakah Cashirly aman?

Sangat aman. Cashirly memakai enkripsi TLS/SSL industri standar (256-bit). Tetap jaga kerahasiaan username dan password Anda, dan ganti password secara berkala untuk mencegah penyalahgunaan.

Siapa saja yang dapat menggunakan produk/layanan Cashirly?

Pelaku bisnis online maupun offline yang ingin menerima pembayaran dengan berbagai metode.

Apakah hanya yang mempunyai usaha/bisnis saja yang bisa memiliki layanan Cashirly?

Tidak. Anda sebagai personal pun dapat memiliki akun Cashirly.

Apakah harus memiliki izin usaha untuk dapat menggunakan layanan Cashirly?

Tidak. Data izin usaha hanya dibutuhkan jika Anda mendaftarkan akun dengan data perusahaan, atau jika Anda ingin memakai produk/layanan tertentu yang membutuhkan data tersebut.

Registrasi

Bagaimana cara registrasi akun Cashirly?

1. Buka situs Cashirly dan kunjungi /signup

2. Klik daftar / buat akun

3. Masukkan data Anda: nama (sesuai KTP), email, nomor handphone, dan password

4. Centang sebagai merchant jika Anda ingin daftar sebagai penjual

5. Setujui syarat layanan (/legal/terms) lalu lanjutkan

6. Buka inbox email yang didaftarkan dan klik link konfirmasi untuk mengaktifkan akun

7. Pendaftaran akun Cashirly Anda berhasil

Bagaimana cara log in akun Cashirly?

1. Kunjungi /login

2. Masukkan email dan password yang didaftarkan saat registrasi

3. Klik masuk

Bagaimana jika saya lupa password akun Cashirly?

1. Klik “Lupa password” di halaman /login

2. Masukkan email yang sudah didaftarkan

3. Cek inbox email Anda (termasuk folder spam/promotions)

4. Klik link reset yang dikirimkan

Bagaimana jika saya daftar sebagai personal/pembeli, kemudian ingin mendaftar sebagai merchant?

Jika Anda ingin menjadi merchant/penjual, aktifkan opsi menjadi merchant dari dashboard akun Cashirly Anda. Lengkapi data yang diperlukan, lalu tunggu verifikasi akun merchant.

Bagaimana jika akun Cashirly saya sudah terverifikasi sebagai pembeli, lalu ingin mendaftar sebagai penjual/merchant?

Aktifkan layanan merchant yang diinginkan di dashboard, lengkapi data yang dibutuhkan, maka akun Anda akan terdaftar sebagai merchant.

Saya sudah registrasi, tapi saat login data tidak ditemukan. Saat register ulang muncul “Email sudah digunakan”. Bagaimana?

Kemungkinan Anda sudah mendaftar tetapi belum mengklik link konfirmasi, sehingga akun belum aktif. Cek kembali email konfirmasi.


Jika setelah konfirmasi masih kesulitan login, hubungi [email protected] atau melalui /contact.

Mengapa akun saya dibekukan?

Jika akun terdeteksi melanggar Syarat & Ketentuan Cashirly (/legal/terms) atau hukum di wilayah Republik Indonesia, Cashirly dapat membekukan akun sampai investigasi selesai. Hubungi [email protected] untuk informasi lebih lanjut.

Apakah saya bisa menutup akun Cashirly?

Bisa. Ajukan penutupan akun melalui dashboard atau hubungi support.

Saya sudah menutup akun, kenapa email lama tidak bisa dipakai untuk mendaftar lagi?

Untuk keamanan, email yang pernah terdaftar tidak dapat digunakan ulang meskipun akun sebelumnya sudah ditutup.

Verifikasi

Apakah setelah berhasil mendaftar saya harus melakukan verifikasi?

Anda dapat melakukan verifikasi secara paralel bersamaan dengan proses integrasi Cashirly.

Mengapa saya harus verifikasi?

Verifikasi dibutuhkan untuk beberapa layanan berbayar dan untuk penarikan dana dari akun Cashirly Anda.

Bagaimana langkah-langkah verifikasi?

1. Login ke akun Anda (/login)

2. Mulai proses menjadi merchant / verifikasi di dashboard

3. Lengkapi data yang dibutuhkan (pastikan nama PIC sama dengan nama rekening)

4. Untuk merchant, informasi usaha wajib dilengkapi

5. Lengkapi data rekening bank — nama pemilik rekening harus sama dengan nama PIC/perusahaan

6. Upload dokumen verifikasi (buku tabungan atau screenshot internet/mobile banking yang menampilkan nama dan nomor rekening)

7. Kirim pengajuan

8. Tunggu maksimal 2 hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional). Status akan dikirim via email

9. Tanya status ke [email protected] atau /contact

Apa saja persyaratan untuk verifikasi?

1. User: KTP, swafoto bersama KTP, halaman depan buku rekening yang menunjukkan NAMA dan NOMOR rekening (harus sama dengan nama pada KTP).


2. Merchant Personal: KTP, NPWP, swafoto bersama KTP, halaman depan buku rekening (nama = KTP), serta website/aplikasi/toko online dengan produk yang dapat diuji sampai metode pembayaran.


3. Merchant Corporate (Perusahaan): KTP PIC, NPWP, swafoto bersama KTP, rekening atas nama PT/CV (atau rekening PIC dengan keterangan di akta), website/aplikasi aktif, SIUP/NIB.


4. Organisasi/Yayasan: KTP, NPWP, swafoto bersama KTP, rekening atas nama organisasi/yayasan (atau PIC sesuai akta), website/aplikasi donasi yang valid, Akta/SK Yayasan. Untuk penggalangan donasi, cantumkan surat izin dari Dinas Sosial / Kemenag.

Berapa lama proses verifikasi?

Maksimal 2 hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional).

Mengapa verifikasi saya ditolak?

Dokumen blur/tidak lengkap, data tidak cocok dengan dokumen yang diunggah, atau produk pada website tidak sesuai syarat & ketentuan merchant (/legal/terms).

Apa perbedaan Merchant Scale Up dan Merchant Enterprise?

Merchant Scale Up: dapat memakai layanan merchant, limit transaksi harian/mingguan/bulanan sesuai kebijakan akun, dapat penarikan, dan dapat upgrade ke Enterprise.


Merchant Enterprise: layanan merchant dengan limit transaksi tanpa batasan (unlimited sesuai kontrak), dan dapat penarikan. Detail limit: hubungi [email protected] atau lihat /pricing.

Bagaimana jika saya tidak memiliki KTP?

Kartu Tanda Penduduk (KTP) adalah dokumen wajib untuk verifikasi Cashirly.

Dapatkah saya mendaftar sebagai merchant berbadan hukum (PT/CV) namun rekening bank atas nama pribadi, atau sebaliknya?

Sesuai SOP verifikasi, pendaftaran harus selaras dengan entitas bisnis. Merchant berbadan hukum (PT/CV) memakai rekening atas nama PT/CV. Merchant perseorangan memakai rekening atas nama pemilik bisnis.

Apa saja kriteria situs website atau aplikasi untuk registrasi akun Cashirly?

1. Website/aplikasi siap digunakan, aktif, dapat diakses, dan sesuai kategori bisnis yang didaftarkan.

2. Informasi produk/jasa jelas dan lengkap (minimal 5 produk).

3. Harga produk dalam IDR (Rupiah).

4. Alternatif: tautan media sosial bisnis yang mewakili usaha Anda.

5. Untuk aplikasi: cantumkan URL App Store atau Play Store.

Bagaimana cara membuat SIUP bagi bisnis perseorangan?

Lihat panduan resmi pemerintah terkait NIB/SIUP, atau hubungi [email protected] / /contact jika butuh arahan dokumen untuk onboarding.

Bagaimana cara membuat NPWP bagi yang belum berpenghasilan / belum bekerja?

Ikuti prosedur resmi Direktorat Jenderal Pajak. Untuk pertanyaan terkait dokumen onboarding Cashirly, hubungi [email protected].